Internet Tanpa Batas

Selamat Datang

Masuk
Daftar Akun
Lupa Password?
ATAU MASUK DENGAN

Lupa Password

Masukkan email terdaftar Anda untuk menerima OTP reset password.

Kode Verifikasi

Masukkan 6 digit OTP yang dikirim ke

Buat Password Baru

Silakan buat password baru untuk akun Anda.

Halo, Pengguna 👋
Saldo Anda
Rp 0
Top Up
Transfer
Promo Spesial
Cashback 10%
Untuk pembelian paket data
& voucher WiFi pilihan.
Klaim Promo →
Bayar WiFi
Pasang Baru
Voucher
Bantuan
Akses LayananSemua →
Bayar Tagihan (PPOB)
Semua →
PT MARS DATA TELEKOMUNIKASI
Jl. Imam Bonjol II No. 53, Kota Wisata Batu
Hubungi Layanan Kami
Email Dukungan
Pengaduancs@mdnetkarlos.id
Teknisi & Pemasanganteknisi@mdnetkarlos.id
FAQ & Bantuan Syarat & Ketentuan Kebijakan Refund
© 2026 Mars Data. All rights reserved.

FAQ / Bantuan

1. Bagaimana cara melakukan Top Up Saldo?
Masuk ke menu Beranda, klik tombol "Top Up". Masukkan nominal, lalu pilih metode pembayaran (Virtual Account atau QRIS iPaymu). Selesaikan pembayaran sesuai instruksi.
2. Berapa lama proses verifikasi pembayaran?
Pembayaran menggunakan Virtual Account dan QRIS diproses secara real-time dan otomatis (instan) 24/7.
3. Transaksi PPOB gagal, apakah saldo akan kembali?
Ya. Jika transaksi ditolak oleh provider (gangguan pusat), saldo akan otomatis dikembalikan ke dompet Mars Data Anda dalam waktu beberapa detik.
4. Bagaimana cara menghubungi teknisi jika WiFi mati?
Anda bisa mengirimkan email ke teknisi@mdnetkarlos.id atau menggunakan tombol bantuan CS untuk chat WhatsApp Teknisi.

Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan

Selamat datang di aplikasi Mars Data. Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan berikut:

1. Layanan Kami

PT Mars Data Telekomunikasi menyediakan layanan pembayaran tagihan (PPOB), pembelian pulsa/data, serta layanan akses Internet (Voucher WiFi & Home WiFi) kepada pengguna terdaftar.

2. Pembayaran dan Transaksi

Semua transaksi pembayaran diproses melalui payment gateway berlisensi (iPaymu). Pengguna wajib memastikan nomor tagihan, nomor HP, atau ID Pelanggan sudah diisi dengan benar sebelum mengonfirmasi pembayaran. Kesalahan input oleh pengguna berada di luar tanggung jawab Mars Data.

3. Kewajiban Pengguna

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan Kata Sandi (Password) dan PIN Transaksi. Segala kerugian akibat kelalaian menjaga kerahasiaan akun sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

Kebijakan Refund

Kebijakan Pengembalian Dana

Demi menjaga kenyamanan pelanggan, PT Mars Data Telekomunikasi memiliki kebijakan pengembalian dana (Refund) sebagai berikut:

1. Syarat Pengajuan Refund

Pengembalian dana hanya dapat diproses apabila transaksi pembayaran telah berhasil dipotong dari saldo/rekening pengguna, namun produk (Pulsa, Token, Voucher) gagal dikirim oleh sistem provider pusat.

2. Pengecualian Refund

Refund TIDAK BERLAKU apabila pengguna salah memasukkan nomor tujuan, nomor meter, atau ID Pelanggan, dan transaksi telah berstatus Sukses dari pihak provider.

3. Proses Refund

Sistem kami secara otomatis akan melakukan refund ke Saldo Dompet Mars Anda secara instan apabila server menyatakan transaksi gagal. Jika sistem otomatis gagal, pelanggan dapat menghubungi CS, dan dana akan diproses maksimal 2x24 Jam Kerja.

Semua Layanan

Bayar Tagihan WiFi

Status Pemasangan

Atur Lokasi Pemasangan

Geser peta untuk menentukan titik lokasi presisi rumah Anda.

Pilihan Paket Home WiFi

Data Pemasangan

Paket Terpilih
...
...
Setelah pengajuan diterima, tim MARS DATA akan menghubungi nomor WhatsApp Anda untuk konfirmasi survey.

Login Voucher WiFi

Punya Kode Voucher?

Masukkan Username dan Password voucher WiFi yang Anda miliki.

Layanan

Voucher WiFi

Area Coverage
⏳ Cek Lokasi...
Voucher Untuk
Diri Sendiri
Otomatis Login
Orang Lain
Kirim Kode / SS
Pilih Paket
Metode Pembayaran
Saldo MARS DATA
Sisa: Rp 0
Virtual Account (VA)
Transfer via ATM / Mobile Banking
QRIS
Scan QR via GoPay, OVO, Dana, dll

Voucher Siap

PT Mars Data Telekomunikasi
ISP & PPOB Terpercaya
VOUCHER DIGITAL 1 HARI
Username
Password

Konfirmasi Bayar

Detail Transaksi
Layanan-
Detail-
Nominal-
Biaya Admin-
Total
Metode Pembayaran
Saldo MARS DATA
Sisa: Rp 0
Virtual Account (VA)
Transfer via ATM / Mobile Banking
QRIS
Scan QR via GoPay, OVO, Dana, dll

Konfirmasi PIN

Ketik PIN untuk memproses pembayaran

Berhasil!

Detail-
Total-
Waktu-

Riwayat Transaksi

Memuat riwayat...

Notifikasi

Tidak ada notifikasi
-
-
Ubah PIN Transaksi
Ganti PIN 6 digit
Status Pemasangan
Pantau progress SPK
Riwayat Transaksi
Lihat semua transaksi
Notifikasi
Kelola notifikasi app
Bantuan CS
Kendala transaksi & WiFi
Keluar Akun
Logout dari aplikasi

Pusat Bantuan

Halo! Saya Asisten AI Mars Data 🤖

Ada yang bisa saya bantu terkait layanan atau kendala transaksi hari ini?
Hubungi Kami
📍 Kantor Pusat
Jl. Imam Bonjol II No. 53, Kota Wisata Batu
📞 WhatsApp Layanan
📧 Email Resmi
Cek Transaksi
Kendala WiFi
Chat CS Karlos
Chat CS Tanjung